TS16949:2009标准理解—5.4.1 质量目标
5.4.1 质量目标
最高管理者必须确保在组织的相应职能和层次上建立质量目标,质量目标包括满足产品要求所需的内容(见 7.1)。 质量目标必须是可测量的,并与质量方针保持一致。
5.4.1.1 质量目标-补充
最高管理者必须确定质量目标和测量方法,并必须包括在业务计划中,以展开质量方针。
注 质量目标应该考虑顾客期望并在规定的时间内达到。
TS16949标准理解要点:
1、质量目标的定义:在质量方面所追求的目的。
2、质量目标的制定:1)质量目标制定的基础是质量方针,质量目标应是质量方针的具体化。2)质量目标制定要求是一致性、综合性、关键性、挑战性、激励性、可测量。3)目标管理的基本流程。一般来说,目标管理可分为四大阶段,即,目标的制定、展开,目标实施,目标实施检查和目标成果的评价、考核。每个阶段都有一定的基本流程。每个流程紧密衔接、逐环保证,构成了PDCA循环活动。目标管理至少要体现出六大质量管理原则。