TS16949：2009标准理解—5.4.1 质量目标

5.4.1 质量目标

最高管理者必须确保在组织的相应职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容（见 7.1）。 质量目标必须是可测量的，并与质量方针保持一致。

5.4.1.1 质量目标-补充

最高管理者必须确定质量目标和测量方法，并必须包括在业务计划中，以展开质量方针。

注 质量目标应该考虑顾客期望并在规定的时间内达到。

TS16949标准理解要点：

1、质量目标的定义：在质量方面所追求的目的。

2、质量目标的制定：1）质量目标制定的基础是质量方针，质量目标应是质量方针的具体化。2）质量目标制定要求是一致性、综合性、关键性、挑战性、激励性、可测量。3）目标管理的基本流程。一般来说，目标管理可分为四大阶段，即，目标的制定、展开，目标实施，目标实施检查和目标成果的评价、考核。每个阶段都有一定的基本流程。每个流程紧密衔接、逐环保证，构成了PDCA循环活动。目标管理至少要体现出六大质量管理原则。