乌龟图模型

TS16949认证中的乌龟图模型是针对章鱼图中识别出的每个过程进行分析、展开。乌龟图的四个爪分别代表人、资源、方法和指标,乌龟头代表输入,乌龟尾代表输出,乌龟的肚子代表识别的过程,这七个代表构成了一个完整的乌龟图,既形象又生动,既简单又明白。笔者管它叫“七大代表图”,也有人叫它“王八图”。

TS16949标准乌龟图的制作关键要抓住以下六个问题,这六个问题是:

1、要求是什么(输入)?
2、将要交付的是什么(输出)?
3、通过什么方式(设备,装置)?
4、由谁进行(培训、知识、技能)?
5、多少(关键测量)?
6、如何做(指导书、程序、方法)?

问题3~6着重于考虑每一个过程的内在风险。管理者使用这六个问题的开发来降低其组织的特有的过程风险。无论是否进行TS16949认证,这些措施都可以促使组织建立必要的支持过程,使用适当的设备,提供合适的培训,建立有效的测量系统。