TS16949：2009标准理解-7.5.1.2作业指导书

组织应为所有负责影响产品质量的过程操作人员提供形成文件的作业指导书。这些指导书应在工作岗位易于得到。
这些指导书应来自于诸如质量计划、控制计划及产品实现过程。

理解与实施要点：

        作业指导书是现场作业人员的作业依据，因此建立规范的可操作性的作业指导书是组织的一项十分重要工作。切忌作业指导书的内容与作业人员的作业不一致，这不利于形成一致稳定的产品质量。

        所有过程操作的人员必须有书面的作业指导书，这些指导书应能在作业现场容易得到。作业指导书可包括以下内容：1）作业指导书的名称、编号、版次、制定日期、修订日期及批准；2）所需的零件名称、零件编号或零件系列；3）所需的工具、量具和其他设备；4）特殊特性的符合标识（如果有）；5）自检与互检内容；6）反应计划；7）工具更换的周期；8）有关的工程和制造标准；9）目检辅具；10）SPC及其他过程监控要求。

         作业指导书文件的制定可对照顾客的信息、控制计划、过程工艺流程图、质量计划、工程图纸和规范、实际作业情况等。